Zásady spracovania osobných údajov
Informácie o spracovaní osobných údajov zákazníkov v súvislosti s predajom tovaru a poskytovaním služieb prostredníctvom e-shopu www.inflorita.com/sk/eshop spoločnosti
INTEGRA METAL SYSTEMS s.r.o.
1. Činnosť spoločnosti INTEGRA METAL SYSTEMS s.r.o.
1.1 Predmetom podnikania spoločnosti INTEGRA METAL SYSTEMS s.r.o., so sídlom Grécka 1289, Nehvizdy, 250 81, IČO: 262 06 528, zapísané v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe oddiel C, vložka 79675 je výroba, v tomto prípade, hliníkových kvetináčov značky inFlorita.
1.2 Za účelom ponúkania vyššie uvedených výrobkov a služieb prevádzkuje spoločnosť INTEGRA METAL SYSTEMS s.r.o. internetový obchod na adrese www.inflorita.com/sk/eshop, kde je možné zakúpiť jednotlivé výrobky prostredníctvom komunikačných prostriedkov na diaľku. Neoddeliteľnou súčasťou prevádzkovania internetového obchodu je aj spracovanie osobných údajov zákazníkov, ktorí si touto cestou zakúpili jednotlivé výrobky.
2. Správca alebo spracovateľ?
2.1 Spoločnosť INTEGRA METAL SYSTEMS s.r.o. je správcom osobných údajov.
Spoločnosť INTEGRA METAL SYSTEMS s.r.o. je ďalej v texte uvádzaná aj ako „naša spoločnosť“ alebo „my“.
2.2 Naša spoločnosť informuje, že nie je povinná mať ustanoveného poverenca pre ochranu osobných údajov v zmysle GDPR nariadenia. V prípade, že potreba jeho ustanovenia vznikne, budeme Vás o tom včas informovať.
2.3 Otázky na spracovanie Vašich osobných údajov v súvislosti s nákupom tovaru na našom e-shope adresujte, prosím, na adresu:inflorita@inflorita.cz.
3. Čo musíme splniť, aby sme mohli Vaše údaje spracovávať?
3.1 Naša spoločnosť ako správca osobných údajov je povinná pri spracovaní osobných údajov dodržiavať povinnosti vyplývajúce z Nariadenia Európskeho Parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov (GDPR) a ďalej zo zákona o spracovaní osobných údajov (ďalej len „platné právne predpisy pri plnení platných právnych predpisov“). Naša spoločnosť pravidelne kontroluje súlad svojich postupov s platnými právnymi predpismi a pristupuje zodpovedne k plneniu týchto povinností, s dôrazom na zachovanie súkromia fyzických osôb a ochrany ich údajov. Nevyhnutnú ochranu pritom zaisťuje aj u tretích spolupracujúcich osôb, ktoré v súvislosti so spracovaním osobných údajov vystupujú, alebo môžu vystupovať ako správcovia osobných údajov, alebo ich ďalší správcovia, spracovatelia alebo príjemcovia osobných údajov.
4. Aké o Vás spracovávame údaje, na aké účely a na základe akého právneho titulu?
4.1 Základné kontaktné osobné údaje a zmluvné údaje našich zákazníkov sú spracovávané iba za účelom vedenia zmluvného vzťahu a plnenia záväzkov z nej plynúcich realizovaných prostredníctvom nášho e-shopu.
4.2 Osobné údaje sú ďalej spracovávané za účelom plnenia zákonných povinností najmä daňových povinností, povinností voči ostatným správnym či súdnym úradom, voči kontrolným úradom a pod.
4.3 Osobné údaje sú taktiež spracovávané na základe oprávneného záujmu našej spoločnosti, najmä v súvislosti s vymáhaním oprávnených nárokov našej spoločnosti.
4.4 Naša spoločnosť spracováva osobné údaje zmluvných partnerov a zákazníkov v súvislosti s predajom tovaru prostredníctvom e-shopu konkrétne na nasledujúce účely:
- uzavretie kúpnej zmluvy
- plnenie zmluvy a poskytovanie služieb
- plnenie zákonom uložených povinností v súvislosti s danou zmluvou, pokiaľ právne predpisy plnenie takejto povinnosti predpokladajú
- vyúčtovanie zmluvných nárokov a plnenie platobných povinností
- plnenie účtovných a daňových povinností
- vymáhanie pohľadávok a uplatňovanie iných nárokov prostredníctvom súdov či iných nezávislých inštitúcií
- základného kontaktovania zákazníka
4.5 Naša spoločnosť ako správca osobných údajov vedie elektronickú databázu (CRM systém), v ktorej eviduje základné osobné a kontaktné údaje zákazníkov/obchodných partnerov, iba k realizácii zmluvného vzťahu uzavretého prostredníctvom nášho internetového obchodu.
4.6 Osobné údaje zákazníkov sú spracovávané v nasledujúcom rozsahu:
- identifikačné údaje: meno, priezvisko,
- kontaktné údaje: adresa trvalého bydliska, fakturačná a dodacia adresa, telefón, e-mailová adresa
4.7 U právnických osôb či podnikajúcich fyzických osôb sú spracovávané tieto údaje:
- identifikačné údaje: názov firmy, meno, priezvisko, IČ DPH, IČO, sídlo, miesto podnikania
- kontaktné údaje: fakturačná a dodacia adresa, telefón, e-mailová adresa
- ďalšie osobné údaje: číslo bankového spojenia, telefónne číslo, mailová adresa
5. Ako sa dostávajú údaje do našej databázy?
5.1 Nové údaje do našej databázy (CRM systému) získavame priamo od našich zákazníkov/zmluvných partnerov.
5.2 Do našej zákazníckej databázy vkladáme údaje:
- získané z uzavretých zmlúv (kde je naša spoločnosť zmluvnou stranou zmluvy)
6. Ktoré osoby majú prístup k vašim osobným údajom, komu ich odovzdávame?
6.1 Všetky osobné údaje spracováva výlučne naša spoločnosť ako správca.
6.2 Zákaznícka databáza nie je zdieľaná s ďalším správcom osobných údajov.
6.3 Obmedzene môžeme zdieľať spracovávané osobné údaje so spracovateľmi, ktorí pre nás zabezpečujú niektoré činnosti, ako je:
- spracovanie účtovnej a daňovej agendy
- poskytovanie fakturačných služieb
- advokátske kancelárie
6.4 Kontaktné údaje zákazníkov ďalej môžeme v obmedzenom rozsahu zdieľať so spoločnosťami, ktoré pre nás zaisťujú dopravu, skladovanie či kontrolu predávaného tovaru, zvoz a likvidáciu nespotrebovaného predávaného tovaru a obalov, príp. zmluvnej poisťovni, a to len v nevyhnutnom rozsahu a po nevyhnutný čas.
6.5 IT služby súvisiace so spracovaním údajov zaisťujeme prostredníctvom dodávateľskej spoločnosti zaisťujúcej servis a údržbu webových stránok, e-shopu.
6.6 Spracovanie osobných údajov môžu pre našu spoločnosť vykonávať spracovatelia výhradne na základe zmluvy o spracovaní osobných údajov, tzn. s garanciami organizačno-technického zabezpečenia týchto dát a s vymedzením účelu spracovania, pričom spracovatelia nesmú použiť údaje na iné účely.
6.7 Osobné údaje môžu byť sprístupňované v súvislosti s plnením zákonných povinností v rámci poskytovanej súčinnosti správnych úradov, orgánov činných činných v trestnom konaní, kontrolných úradov, ďalej súdov a pod., vždy iba v rozsahu stanovenom zákonom a na základe ich legitímnej výzvy.
7. Ako dlho ich uchovávame?
7.1 Osobné údaje zákazníkov v súvislosti s realizovaným predajom tovaru a služieb uchovávame po celú dobu trvania zmluvného vzťahu k tomu, aby sme mohli plniť zmluvu a z nej vyplývajúce zmluvné povinnosti a vykonávať z nej vyplývajúce práva. Na účely plnenia zmluvy môžeme potrebné osobné údaje spracovávať aj bez súhlasu subjektu údajov. Pre potreby archivácie a plnenia zákonných archivačných a kontrolných povinností a vymáhania oprávnených nárokov našej spoločnosti, uchovávame osobné údaje subjektov údajov minimálne ďalších 10 rokov po zániku zmluvného vzťahu. Ak je právnymi predpismi stanovená kratšia lehota na plnenie archivačných povinností, alebo kontrolných povinností najmä vo vzťahu k finančnému úradu, sú údaje uchovávané po túto kratšiu, právnymi predpismi stanovenú dobu.
7.2 Ak pominie účel spracovania, sú všetky dáta subjektov údajov, resp. dáta, ktoré slúžili na daný účel z našej databázy vymazané.
8. Aké sú práva fyzických osôb pri spracovaní ich osobných údajov?
8.1 Fyzická osoba, ktorá je subjektom údajov, ktoré spracovávame, má právo na:
- prístup k osobným údajom podľa čl. 15 GDPR
- na opravu nesprávnych osobných údajov podľa čl. 16 GDPR
- požadovať výmaz Vašich osobných údajov podľa čl. 17 GDPR
- vzniesť námietku proti spracovaniu podľa článku 21 GDPR
- právo na obmedzené spracovanie podľa článku 18 GDPR
- na prenositeľnosť údajov v rozsahu stanovenom platnými právnymi predpismi podľa čl. 20 GDPR
- podať sťažnosť na Úrade pre ochranu osobných údajov – bližšie informácie na www.uoou.cz pre prípad, že by jej práva vyplývajúce z platných právnych predpisov boli porušené.
8.2 V prípade akýchkoľvek otázok či požiadavky na vysvetlenie týkajúce sa ochrany osobných údajov nás kontaktujte na e-maile: inflorita@inflorita.cz, alebo telefonicky:+420 271 743 400.
9. Dôsledky neposkytnutia osobných údajov
9.1 Neposkytnutie osobných údajov má za následok nemožnosť uzavretia zmluvného vzťahu az toho vyplývajúcu nemožnosť plnenia zmluvných povinností.
10. Zasielanie osobných údajov mimo Európskej únie
10.1 Osobné údaje nie sú odovzdávané tretím osobám so sídlom mimo Európskej únie.
Platné od 1.10.2024
INTEGRA METAL SYSTEMS s.r.o.